Az ITG Store 15 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál ügyfelei (magán- és jogi személyek) számára.

A garancia igénybevételéhez ki kell tölteni a termékvisszaküldési űrlapot, legkésőbb a rendelt termék átvételétől számított 15. naptári nap. A 15. nap után beérkezett űrlapokat sajnos nem áll módunkban elfogadnii.

A termékek futárszolgálaton keresztül küldhetőek vissza, vagy közvetlenül a székhelyünkön vesszük át. A futárszolgálat segítségével visszaküldött rendelések esetén a szállítási díj a vásárlót terheli, így az levonódik a visszaküldendő összeg értékéből.

Ugyancsak a vevőnek kell futárt rendelni, helyesen kitölteni a fuvarlevelet (AWB), és eljuttatni a terméket az ITGStore.hu székhelyére.

Több azonos típusú termék vásárlása esetén, csak egyetlen felbontott terméket lehet visszaküldeni, a többit felbontatlanul, eredeti csomagolásban áll módunkban visszavenni.

A visszaküldött termékekhez minden esetben mellékelje az eredeti jótállási igazolást/garancialevelet és a kifizetést igazoló számla másolatát.

A termékek visszaküldésének lépései:

1. Töltse ki a TERMÉKVISSZAKÜLDÉSI ŰRLAPOT, vagy hozza el székhelyünkre a terméket.
2. Az űrlap kitöltse után futárszolgálattal küldje vissza a terméket székhelyünkre. Kérjük, rendeljen futárt, töltse ki helyesen a fuvarlevelet (AWB), és juttassa el a terméket székhelyünkre.
3. Kérjük, hogy feladáskor:
   • A fuvarokmányon adja meg a visszaküldési számot (a termékvisszaküldési űrlap kitöltésekor kapott számot).
   • Csatolja a számla és a garancialevél másolatát.

A termék visszaküldése előtt, kérjük, győződjön meg arról, hogy a csomagon feltüntette a következő adatokat:

Termékcsere vagy pénzvisszafizetés

A vevő választásától függően a visszaküldött termék ára felhasználható egy másik termék megvásárlására, vagy az ITG Store a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül átutalja a termék árát a vevő által a termékvisszaküldési űrlapban megadott bankszámlára.

KIVÉTELEK

A következő termékkategóriák nem visszatérítendőek:

• Felbontott csomagolású, használt kellékanyagok
• Szoftverlicencek
• Kiterjesztett garanciájú termékek
• Szolgáltatási csomagok
• Pénztárgépek

Szintén nem tudjuk visszatéríteni az alábbi helyzetben levő termékek vételárát:

• A terméknek nincs meg a teljes eredeti csomagolása, amelyben a vevő kézhez kapta;
• A termékazonosító címkék sérültek vagy hiányoznak;
• Nyomtatók, amelyeknek kellékanyagait felbontották vagy használták;
• Aktivált OEM licencek (notebookra vagy desktopra előre telepített licencek);
• Azokat az eszközöket, amelyekről eltávolították az operációs rendszert, vagy egyéb programot, amellyel a termék eredetileg rendelkezett;
• Termékek, amelyek speciális rendelésnek minősülnek. SPECIÁLIS RENDELÉS az, amikor a vevő olyan terméket szeretne rendelni, amely nincs állandó készleten, de a felek előzetes megállapodása szerinti rendelés értelmében kiszállítható. Az ITG Store minden esetben tájékoztatja a megrendelőt arról, ha rendelt termékek között van speciális rendelést igénylő termék is.
• Ha 15 naptári napnál több telt el a kiszállítás óta, és a megrendelő nem töltötte ki a termékvisszaküldési űrlapot.
• Ha 5 naptári napnál több telt el a termékvisszaküldési űrlap kitöltése óta, és a termék nem érkezett meg az ITGStore.hu székhelyére.

Abban az esetben, ha a visszaküldött termék csomagolása sérült vagy hiányos (kopásnyomokkal, karcolásokkal, ütésekkel, elektronikai meghibásodással rendelkezik, tartozékai, garancialevele hiányzik), fenntartjuk a jogot, hogy eldöntsük, visszaszolgáltatjuk a terméket, vagy az okozott károk felértékelése után a termék árának egy részét visszatartjuk.

Ezt minden esetben kommunikáljuk a kárfelmérés után.

Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldést egyes visszaélések esetén, mint például az ismétlődő visszaküldések.

Ha a visszaküldés a fent felsorolt okok valamelyike miatt nem vállalható, vagy ha a megrendelő a termékvisszaküldési űrlap (visszaküdési szám) kitöltése nélkül adta fel a csomagot, a termék visszaküldésének költsége űt terheli.

A 15 napon belüli visszaküldés joga semmilyen módon nem érinti a távértékesítés esetén törvény által előírt 14 napos visszaküldési jogot.